El siguiente es el documento contractual que regirá la compraventa de Leña, pellets y estufas a través del sitio web ferrepellets.com propiedad de FERREPELLETS SL (en adelante el Vendedor). La aceptación de este documento implica que el Comprador:
a. Ha leído, entendido y comprende lo anterior.
b. Que es una persona con capacidad suficiente de contratación.
c. Quien asume todas las obligaciones aquí establecidas.
Las presentes condiciones tendrán una vigencia indefinida y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de la página web del Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello afecte a los servicios que fueron contratados con anterioridad a la modificación.
Identidad de las partes
Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el Comprador es FERREPELLETS SL (el Vendedor) con domicilio social en Lugar Ramallosa 29 15886, Teo (Coruña), España y con teléfono de atención al cliente +34 629 97 76 88 y correo electrónico: atencioncliente@ferrepellets.com y de otra, El Comprador, particular o profesional, (en adelante el Comprador) identificado en el sitio web mediante sus datos de registro, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Vendedor. El Comprador asegura ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa online de artículos y leña, pellets y pellets, nacida entre el Vendedor y el Comprador en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la oferta comercial y satisface el precio expuesto.
La relación contractual de compraventa implica el suministro y envío de los artículos seleccionados en la modalidad elegida, tal y como se ofrecen y cotizan en el sitio web a cambio de un precio determinado y expuestos públicamente en este sitio web.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación solo podrá realizarse en el idioma (español).
El Comprador, para adquirir los bienes ofrecidos por el Vendedor, podrá registrarse, lo que le permitirá verificar el estado del pedido en el propio sitio. Para darse de alta como Comprador, deberá identificarse a través del sitio web creando un Comprador y una contraseña, que le serán remitidos por correo electrónico. Para ello, el Comprador deberá facilitar libre y voluntariamente los datos personales que se le solicitarán.
El Comprador selecciona los productos que desea comprar en el expositor web, pulsando en el botón “Comprar”, que incluirá automáticamente los productos en el carrito de la compra virtual. Después de seleccionar los artículos, el Cliente puede hacer clic en “Ver carrito / Pedido”. Luego el Cliente puede comprar como invitado, registrarse o acceder a un pedido:
- Registrarse (opción recomendada): Si no tienes cuenta configurada, regístrate introduciendo un nombre de Comprador y contraseña. Deberás indicar también tus datos personales (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico).
- Comprar como invitado: introduzca su e-mail y a continuación los datos requeridos para formalizar la compra
- Comprobar pedido: accediendo con los datos de registro.
El Comprador proporcionará los datos identificativos, como nombre, apellidos, dirección de email, dirección de entrega, teléfono, y posteriormente los datos de pago. La empresa se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y solo ponerlos a disposición de terceros, como pueden ser Administraciones Públicas con competencia en la materia o la entidad financiera. Así como a comunicar al Vendedor la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El Comprador dispone de más información sobre el tratamiento de datos personales en el la Política de Privacidad de la web.
El pedido se considera en firme cuando el cliente recibe la notificación automática o personal de conformidad del Vendedor.
Una vez ha sido identificado el Comprador, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos, a saber:
1. Selección de bienes que desea adquirir.
La selección de productos permite editar cantidades o borrar productos.
2. Identificación o registro (opcionales)
3. Tarificación.
Ver apartado precios para gastos de envío (Es gratis).
4. Introducción de datos de facturación y envío.
Puedes especificar una dirección de entrega y otra con los datos para la emisión de tu factura
5. Elección de forma de pago seguro.
Puedes pagar con tarjeta de crédito o hacer una transferencia bancaria, , en cuyo caso el proceso puede tener una pequeña demora
6. Pago.
Una vez finalizado el pago, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido
7. Entrega del pedido.
Uso de la Página Web, sus Servicios y Contenidos
El Comprador se compromete a utilizar la Web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público.
Asimismo, queda prohibido, el uso de la web con fines ilícitos o lesivos contra el Vendedor o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web.
Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido;
cualquier vulneración de los derechos de el Vendedor, o de sus legítimos titulares sobre los mismos; su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los Comprador así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la Web del Vendedor.
El Vendedor informa que la relación con sus clientes a través de este servicio Web es una relación comercial privada, exactamente igual que la que se establece a través del punto de contratación de servicios físico, y siempre sujeta a la normativa.
Los precios aplicables a cada artículo son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico y serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo tras incluir los gastos de envío. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
En todo caso esto será siempre comunicado previamente al Comprador.
Todo pago realizado al Vendedor conllevará la emisión de una factura a nombre del Comprador registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador.
Para cualquier información sobre el pedido, el Comprador contará con el teléfono de atención a clientes del Vendedor que es +34 629 97 76 88 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail atencioncliente@ferrepellets.com En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la contratación.
Exclusión de garantías y responsabilidad
El Vendedor no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer a causa de:
● Al recibir su expedicion es muy importante y necesario para cualquier reclamacion por incidencia de rotura, marcar en el recibo o en la PDA del transportista: “PENDIENTE DE REVISAR” aunque a simple vista la expedicion sea entregada con normalidad y sin golpes.
● La falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web y/o de sus servicios o contenidos.
● La falta de utilidad, adecuación o validez de la web y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas del Comprador.
● La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos. La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte del Comprador, de los contenidos.
● El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, de la web, sus servicios o contenidos, por parte del Comprador. La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición del Comprador. en el Web.
● El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados al Comprador a través de la web.
Responsabilidad por erratas.
El Vendedor declina toda responsabilidad sobre el uso que se haga de los datos aquí publicados. Todas las informaciones y datos ofrecidos en este sitio son revisados antes de su publicación; sin embargo, no es posible garantizar al ciento por ciento, que se encuentren libres de erratas, por lo que se recomienda al Comprador y visitantes, estar atentos a las actualizaciones que se realizan periódicamente, y no adoptar ninguna decisión basada únicamente en las informaciones ofrecidas por este website.
Entrega de pedidos
Para envíos a toda España, el plazo de entrega es de 2 a 3 días tras la recepción del pago. para pedidos en stock Para envíos fuera de España, la opción más rápida es contactar directamente por teléfono: +34 629 97 76 88 o por correo electrónico: atencioncliente@ferrepellets.com
Buscaremos la vía más cómoda
El Vendedor no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Comprador sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la prestación no pueda efectuarse por causas ajenas a la voluntad del Vendedor.
Sin perjuicio de lo anterior el Vendedor deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente, a satisfacción del cliente, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del Vendedor.
FORMAS DE PAGO
Puede realizar el pago de sus pedidos a través de los siguientes métodos de pago:
- TPE virtual con su número de tarjeta bancaria
- Transferencia Bancaria al número de cuenta
En cualquier caso, los pedidos que lleguen al cliente dañados, distintos o en mal estado, se devolverán en un plazo máximo 24/48 horas previa comunicación a nuestras instalaciones por alguno de los métodos expuestos en la plataforma.
Para solucionar posibles problemas, llamar al Servicio de Atención al Cliente.
En caso de desistimiento el Vendedor devolverá al Cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 15 días naturales, a contar desde la fecha en la que nos informe de la decisión de desistir del presente contrato.
El Vendedor procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.
El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Lugar Ramallosa 29 15886, Teo (Coruña). España
GARANTÍA
La garantía de los productos ofrecidos por La Boutique del FERREPELLETS SL es de tres años. El cliente disfruta de una garantía total en caso que el producto presente alguna anomalía (devolución del producto y reenvío de otro a estreno) dentro de la primera semana, siempre y cuando se envíe el artículo, embalajes y accesorios, en perfecto estado.
● Al recibir su expedicion es muy importante y necesario para cualquier reclamacion por incidencia de rotura, marcar en el recibo o en la PDA del transportista: “PENDIENTE DE REVISAR” aunque a simple vista la expedicion sea entregada con normalidad y sin golpes, sin esa anotación perdera cualquier derecho a sustitución por garantia o rotura durante el transporte.
Los productos perecederos no cuentan con esta garantía.
RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR
Con carácter general, el Comprador o comprador se obliga al cumplimiento de los deberes que resultan de los presentes términos y condiciones, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en las páginas del sitio y obrar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, absteniéndose de utilizar los elementos del sitio de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes y/o derechos de el Vendedor, sus clientes y proveedores, colaboradores, Comprador y, en general, de cualquier tercero.
El Vendedor se reserva el derecho de bloquear y/o no vender a Comprador que hayan actuado o hayan dañado públicamente el nombre de La Boutique del FERREPELLETS SL.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Vendedor y el Comprador, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador.
En el caso de que el Comprador tenga su domicilio fuera de España, el Vendedor y el Comprador, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/